Klantenservice Medewerker (20–40 uur)

Vacature: Klantenservice Medewerker (20–40 uur)
Standplaats: Weert
Branche: IT Hardware/ software

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk? Wil jij werken in een klein maar groeiend team waar jouw inbreng écht telt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en administratieve verzoeken op een klantvriendelijke en professionele manier worden afgehandeld. Of het nu via telefoon, e-mail, chat of in onze fysieke winkel is: jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Je schakelt moeiteloos tussen diverse systemen en contactkanalen en werkt nauw samen met collega’s van onder andere de technische dienst, administratie en verkoop.

Over ons

Wij zijn Davinci Computers B.V., een kleinschalig maar ambitieus IT-bedrijf, opgericht in 2011 en gevestigd in Weert. Wij assembleren en verkopen o.a. mini-pc’s, gaming-pc’s en zakelijke systemen via onze eigen kanalen, partners en platformen zoals bol.com.

Onze kracht ligt in ons hoge serviceniveau en de mogelijkheid om maatwerk te leveren. Bij ons staat de klant altijd centraal en dat zie je terug in alles wat we doen. Als collega maak je deel uit van een betrokken en hecht team waar ruimte is voor eigen initiatief, groei en ontwikkeling.

Jouw taken

• Klanten telefonisch te woord staan op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier betreffende informatie-aanvragen, bestellingen, reparaties en retournering.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en in onze winkel.
• Doorzetten van technische vragen of klachten naar de juiste interne afdeling.
• Registreren van klantcontacten en bijzonderheden.
• Printen en verwerken van orders, inclusief juiste opvolging.
• Opstellen en verzenden van facturen.
• Controleren en up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.
• Bewaken van levertijden en actief informeren van klanten bij wijzigingen.
• Meedenken over verbetering van klanttevredenheid en interne processen.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, enthousiast en communicatief vaardig.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.
• Je werkt nauwkeurig en denkt mee in oplossingen.
• Je bent ten minste beschikbaar voor 20 tot 24 uur per week. Een Full-time dienstverband is bespreekbaar.
• Enige affiniteit met computers of techniek is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel menselijk contact.
• Een informele werksfeer binnen een klein, betrokken team.
• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
• Marktconform salaris.
• Werktijden in overleg.
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf.

Interesse?

Stuur je motivatie en CV naar [email protected]. Heb je vragen over de vacature? Neem gerust telefonisch contact met ons op: 085 877 0866.