Manager Servicecoördinatie

Doel van de functie:

Als Manager Servicecoördinatie ben je eindverantwoordelijk voor het service- en onderhoudsproces
van de vestiging in Nederweert. Je geeft leiding aan een team van een servicecoördinator en een
werkvoorbereider én bent hiërarchisch verantwoordelijk voor twaalf servicemonteurs.
Het is een meewerkende rol: je stuurt aan en coacht, maar je draait ook zelf actief mee in de
servicecoördinatie. Je rapporteert aan de Vestigingsmanager.

Wynmalen & Hausmann Groep is actief op het gebied van de import en distributie van hoogwaardig
materieel op het gebied van grondverzet en wegenbouw. Tot het productenpakket behoren
onder meer LIEBHERR en AMMANN. Kwaliteit en bedrijfszekerheid staan bij Wynmalen & Hausmann
hoog in het vaandel. Doordacht, innovatief en altijd gericht op het resultaat van de klant, met passie
voor mens en machine. Wynmalen & Hausmann Groep telt ca. 190 medewerkers verspreid over 6
locaties in Nederland. De locatie in Nederweert telt 30 medewerkers.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Klanten verder helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service,
  onderhoud, storingen en reparaties, en zorgt dat zij snel en vakkundig geholpen worden.
• Slim plannen. Je vertaalt klantvragen en storingsmeldingen naar een efficiënte planning van de
  buitendienst, waarmee stilstand bij de klant tot een minimum beperkt blijft.
• Leidinggeven én meewerken. Je stuurt, motiveert en ontwikkelt je servicecoördinatoren en
  monteurs, en pakt zelf ook coördinatietaken op.
• Het proces bewaken. Je houdt grip op de kwaliteit, doorlooptijd en kosten van het service- en
  onderhoudsproces en bent hiervoor eindverantwoordelijk.
• Verbinden. Je schakelt continu met klanten, monteurs en collega’s van onder andere
  onderdelen, verkoop en de andere vestigingen.
• Verbeteren. Je signaleert kansen en helpt het serviceproces verder te professionaliseren en
  digitaliseren.

Functie-eisen en persoonsprofiel:

• HBO werk- en denkniveau.
• Fultime beschikbaar (evt. is 36 uur bespreekbaar).
• Aantoonbare leidinggevende ervaring — je krijgt energie van het aansturen en ontwikkelen van
  een team.
• Technische kennis en affiniteit (kennis van hydrauliek, diesel- en elektrotechniek is een plus).
• Sterke planning- en organisatievaardigheden — je houdt overzicht, ook als er meerdere
  storingen tegelijk binnenkomen.
• Goede digitale vaardigheden — je werkt makkelijk met planning- en servicesoftware.
• Een servicegerichte, communicatief sterke en flexibele instelling — je schakelt soepel tussen
  klant, monteur en kantoor.
• Oplossingsgericht, stressbestendig en koersvast als het druk wordt.

Meer weten? 0495-587469 of Lennart@stultiensrecruitment.nl

Stultiens Recruitment voert de eerste gesprekken voor deze functie. Is er een goede match? Dan plannen we direct door richting Wynmalen & Hausmann Nemaasko.